Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 2 Agustus 2026.
Velora Book & Trip dioperasikan oleh PT Orbit Niaga Global, berkedudukan di Spazio Tower Office Building Lantai 2 Unit 201, Jl. Mayjend Jonosewojo No. Kav 3, Pradah Kalikendal, Dukuh Pakis, Surabaya, Jawa Timur 60225. Sebagai pengendali data pribadi Anda, kami berkomitmen melindunginya sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia.
Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda melakukan reservasi, kami mengumpulkan:
- Nama lengkap
- Nomor WhatsApp
- Alamat email (opsional)
- Tanggal menginap, jumlah tamu, dan permintaan khusus
- Riwayat percakapan WhatsApp seputar pemesanan Anda, termasuk bukti pembayaran yang Anda kirimkan di sana
- Data teknis seperti alamat IP, untuk mencegah penyalahgunaan formulir pemesanan
Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi Anda kami gunakan untuk:
- Memproses dan mengonfirmasi pemesanan
- Meneruskan detail tamu ke properti terkait untuk kebutuhan check-in
- Mengirim konfirmasi, pembaruan status pesanan, dan instruksi pembayaran lewat WhatsApp atau email
- Menjaga keamanan sistem dan menyaring pemesanan yang mencurigakan
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya kami bagikan kepada properti (hotel atau villa) yang Anda pesan, sejauh yang mereka perlukan untuk memproses menginap Anda.
Keamanan Data
Situs ini berjalan di atas koneksi terenkripsi (HTTPS/SSL). Halaman pesanan Anda hanya terbuka lewat tautan yang memuat token acak, tidak diindeks mesin pencari, dan tidak muncul di pencarian situs. Situs ini tidak menagih pembayaran apa pun: kami tidak pernah meminta atau menyimpan nomor kartu debit maupun kredit, dan pembayaran diatur langsung bersama tim kami lewat WhatsApp.
Cookies
Situs kami menggunakan cookies teknis seperlunya untuk menjalankan fungsi dasar, seperti mengingat pilihan bahasa Anda. Kami tidak memasang cookies pelacak iklan pihak ketiga. Anda dapat menonaktifkan cookies lewat pengaturan browser, meski beberapa fitur situs mungkin tidak berjalan optimal.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perubahan layanan atau peraturan yang berlaku. Setiap perubahan akan tercermin di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru di bagian atas.
Kontak
Ada pertanyaan soal data pribadi Anda, atau ingin meminta data Anda dihapus? Hubungi kami lewat WhatsApp atau email yang tercantum di footer situs ini.